Điều khoản

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ THAY THẾ SẢN PHẨM

Điều kiện & Trách nhiệm khi trả hàng

Nếu bạn muốn trả hàng, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

1. Sản phẩm không được mở, không sử dụng, không hư hỏng.

Tất cả sản phẩm phải được gửi trả lại trong tình trạng nguyên seal, chưa mở, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì ban đầu.

2. Bạn chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều:

Chi phí vận chuyển ban đầu (nếu lần giao hàng đầu tiên chúng tôi chi trả), và
Chi phí vận chuyển hoàn hàng do đơn vị giao nhận thu.

3. Bạn cũng chịu trách nhiệm cho mọi loại thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc các khoản phí mà công ty chúng tôi phải trả để nhận lại hàng hoàn từ nước bạn.

4. Sau khi trừ các chi phí sau:

Chi phí vận chuyển hoàn hàng
Thuế nhập khẩu và phí hải quan
Chi phí hư hỏng sản phẩm hoặc giảm giá trị (nếu có)

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn số tiền hoàn lại cuối cùng, và khoản tiền này sẽ được hoàn về thẻ thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng khi đặt hàng trên website.

Điều khoản bổ sung – Phí vận chuyển, Thuế nhập khẩu & Điều kiện hoàn hàng

Phí vận chuyển và thuế nhập khẩu

Tất cả đơn hàng đều được chúng tôi chi trả 100% phí vận chuyển. Tuy nhiên, mỗi quốc gia đều có quy định riêng về thuế nhập khẩu và thuế hải quan. Do đó, khách hàng có trách nhiệm thanh toán mọi loại thuế nhập khẩu, phí hải quan, hoặc các khoản phí do cơ quan hải quan nước sở tại yêu cầu.

Nếu khách hàng không thanh toán thuế nhập khẩu hoặc không tuân thủ yêu cầu của hải quan, đơn hàng có thể bị tự động hủy hoặc trả lại bởi đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp này, khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

Cách bắt đầu việc trả hàng

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua email: hoabeautylashvn@gmail.com.
Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn hàng và hướng dẫn chi tiết về cách gửi lại hàng.

Lưu ý: Các sản phẩm gửi về khi chưa được yêu cầu hoặc chưa được chấp thuận sẽ không được chấp nhận.

Bạn có thể liên hệ qua email trên bất cứ lúc nào để được hỗ trợ về đổi trả.

Hư hỏng và vấn đề phát sinh

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận. Nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc bạn nhận sai sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được kiểm tra và xử lý.

Trường hợp ngoại lệ / sản phẩm không được đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc đổi size đối với các sản phẩm sau:

Keo nối mi
Các loại dung dịch (liquids)
Nhíp volume

Vì các sản phẩm này có thể bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển và hoàn trả.

Chúng tôi cũng không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đang giảm giá hoặc thẻ quà tặng (gift card).

Đổi sản phẩm

Cách nhanh nhất để đổi sản phẩm là trả lại sản phẩm hiện có, và khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, bạn có thể đặt đơn mới cho sản phẩm bạn muốn lấy.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo khi nhận được và kiểm tra sản phẩm hoàn lại, và xác nhận xem việc hoàn tiền có được phê duyệt hay không.
Nếu được duyệt, tiền hoàn sẽ tự động được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Lưu ý: Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp thẻ của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý và ghi nhận giao dịch hoàn tiền.